سوال هایی که هنگام طراحی پرسونا مشتری کسب‌ و کارتان باید بپرسید`

سوالات قبل از مطالعه:

1. می‌دونید پرسونای مشتری یعنی چی؟
2. چطور می‌تونید یک پرسونا برای کسب‌وکار خودتون طراحی کنید؟
3. چرا شناخت دقیق پرسونا برای بازاریابی خیلی مهمه؟
4. چه سوالاتی رو باید از تیم‌هاتون بپرسید تا بهتر بتونید پرسونای مشتری بسازید؟

پرسونای مشتری چیه و چرا اهمیت داره؟

پرسونا مشتری در واقع یه تصویر دقیق از مشتری‌های ایده‌آل شماست. این نماینده فرضی بر اساس اطلاعات واقعی و تحقیقاتی که از مشتریان به دست میارید، ساخته می‌شه. این می‌تونه شامل ویژگی‌های جمعیتی، اهداف، الگوهای رفتاری و انگیزه‌ها باشه. پرسونای مشتری به شما کمک می‌کنه تا:

• مکان‌های آنلاین مشتری‌ها رو پیدا کنید.
• محصولاتی بسازید که دقیقا نیاز مشتریان رو پوشش بده.
• محتوای موثر تولید کنید که به مشتری‌ها کمک کنه به هدفشون برسن.
• زمان خودتون رو بهتر مدیریت کنید.

چرا پرسونای مشتری مهمه؟

شناخت پرسونا مشتری به شما کمک می‌کنه تا درک بهتری از نیازها، خواسته‌ها و چالش‌های مشتری‌ها پیدا کنید. وقتی پرسونای مشتری رو به درستی طراحی کنید، می‌تونید با محتوا و پیام‌های بازاریابی مناسب به مشتری‌ها نزدیک بشید. این کار باعث می‌شه تا درک و ارتباط عمیق‌تری با مخاطب‌هاتون برقرار کنید و فروش شما بیشتر بشه.

سوالات طراحی پرسونای مشتری

چطور باید پرسونای مشتری رو طراحی کنید؟ برای شروع، بهتره که با تیم‌هاتون و مشتری‌ها صحبت کنید. بعضی سوالات که می‌تونید از تیم‌های مختلف بپرسید عبارتند از:

سوالات برای تیم بازاریابی

• اطلاعات فنی و جمعیتی که در مورد بازدیدکنندگان سایت داریم چیه؟
• کدام کمپین‌ها بیشترین موفقیت رو داشتن؟
• کدوم وبلاگ‌ها بیشترین ترافیک رو جذب کرده؟
• بیشترین سوالات مشتری‌ها چی هستند؟

سوالات برای تیم فروش

• بیشتر با چه نوع مشتریانی روبرو می‌شید؟
• چرا مشتری‌ها از ما خرید می‌کنن؟
• بیشتر مشتری‌ها چه مشکلاتی دارن که ما می‌تونیم حل کنیم؟

سوالات برای مشتری‌ها

سوالات جمعیتی

• وضعیت تأهل شما چیه؟
• درآمد شما به طور متوسط چقدر هست؟
• در کدوم شهر یا منطقه زندگی می‌کنید؟

سوالات شغلی

• تو چه صنعتی کار می‌کنید؟
• چالش‌های بزرگ شما تو شغلتون چیه؟

سوالات زندگی روزمره

• یک روز معمولی شما چطور می‌گذره؟
• از چه کانال‌های اجتماعی استفاده می‌کنید؟

سوالات عادت مصرفی

• برای گرفتن اطلاعات بیشتر از محصول، به کجا مراجعه می‌کنید؟
• کجا بیشتر خرید می‌کنید و چرا؟

پرسونا کسب‌وکار

سوالات نقاط ضعف

• کدوم بخش از روزتون خسته‌کننده‌ترین هست؟
• چه چیزی می‌تونه شما رو عصبانی کنه؟
• چالش‌های روزمره شما چی هستند؟

سوالات مرتبط با صنعت

• چالش‌های متداول صنعت شما چیه؟
• بزرگ‌ترین دغدغه‌های مشتری‌ها چی هستند؟