سوالات قبل از مطالعه:
- می‌دونید پرسونای مشتری یعنی چی؟
- چطور می‌تونید یک پرسونا برای کسب‌وکار خودتون طراحی کنید؟
- چرا شناخت دقیق پرسونا برای بازاریابی خیلی مهمه؟
- چه سوالاتی رو باید از تیم‌هاتون بپرسید تا بهتر بتونید پرسونای مشتری بسازید؟
پرسونای مشتری چیه و چرا اهمیت داره؟
پرسونا مشتری در واقع یه تصویر دقیق از مشتری‌های ایده‌آل شماست. این نماینده فرضی بر اساس اطلاعات واقعی و تحقیقاتی که از مشتریان به دست میارید، ساخته می‌شه. این می‌تونه شامل ویژگی‌های جمعیتی، اهداف، الگوهای رفتاری و انگیزه‌ها باشه. پرسونای مشتری به شما کمک می‌کنه تا:
- مکان‌های آنلاین مشتری‌ها رو پیدا کنید.
- محصولاتی بسازید که دقیقا نیاز مشتریان رو پوشش بده.
- محتوای موثر تولید کنید که به مشتری‌ها کمک کنه به هدفشون برسن.
- زمان خودتون رو بهتر مدیریت کنید.
چرا پرسونای مشتری مهمه؟
شناخت پرسونا مشتری به شما کمک می‌کنه تا درک بهتری از نیازها، خواسته‌ها و چالش‌های مشتری‌ها پیدا کنید. وقتی پرسونای مشتری رو به درستی طراحی کنید، می‌تونید با محتوا و پیام‌های بازاریابی مناسب به مشتری‌ها نزدیک بشید. این کار باعث می‌شه تا درک و ارتباط عمیق‌تری با مخاطب‌هاتون برقرار کنید و فروش شما بیشتر بشه.
سوالات طراحی پرسونای مشتری
چطور باید پرسونای مشتری رو طراحی کنید؟ برای شروع، بهتره که با تیم‌هاتون و مشتری‌ها صحبت کنید. بعضی سوالات که می‌تونید از تیم‌های مختلف بپرسید عبارتند از:
سوالات برای تیم بازاریابی
- اطلاعات فنی و جمعیتی که در مورد بازدیدکنندگان سایت داریم چیه؟
- کدام کمپین‌ها بیشترین موفقیت رو داشتن؟
- کدوم وبلاگ‌ها بیشترین ترافیک رو جذب کرده؟
- بیشترین سوالات مشتری‌ها چی هستند؟
سوالات برای تیم فروش
- بیشتر با چه نوع مشتریانی روبرو می‌شید؟
- چرا مشتری‌ها از ما خرید می‌کنن؟
- بیشتر مشتری‌ها چه مشکلاتی دارن که ما می‌تونیم حل کنیم؟
سوالات برای مشتری‌ها
سوالات جمعیتی
- وضعیت تأهل شما چیه؟
- درآمد شما به طور متوسط چقدر هست؟
- در کدوم شهر یا منطقه زندگی می‌کنید؟
سوالات شغلی
- تو چه صنعتی کار می‌کنید؟
- چالش‌های بزرگ شما تو شغلتون چیه؟
سوالات زندگی روزمره
- یک روز معمولی شما چطور می‌گذره؟
- از چه کانال‌های اجتماعی استفاده می‌کنید؟
سوالات عادت مصرفی
- برای گرفتن اطلاعات بیشتر از محصول، به کجا مراجعه می‌کنید؟
- کجا بیشتر خرید می‌کنید و چرا؟
پرسونا کسب‌وکار
سوالات نقاط ضعف
- کدوم بخش از روزتون خسته‌کننده‌ترین هست؟
- چه چیزی می‌تونه شما رو عصبانی کنه؟
- چالش‌های روزمره شما چی هستند؟
سوالات مرتبط با صنعت
- چالش‌های متداول صنعت شما چیه؟
- بزرگ‌ترین دغدغه‌های مشتری‌ها چی هستند؟
