سرویس خبری دی ۷, ۱۴۰۳

پرسونا مشتری یه مفهوم مهم تو دنیای بازاریابی است که به شما کمک می‌کنه بهتر بشناسید مشتری‌ها چطور فکر می‌کنن، چه خواسته‌هایی دارن و چطور می‌تونید باهاشون ارتباط برقرار کنید. این مقاله به شما نشون می‌ده که پرسونا مشتری چیه، چرا مهمه و چطور می‌تونید یک پرسونا برای کسب‌وکارتون طراحی کنید. همراه با سوالاتی که بهتون کمک می‌کنه مشتری‌ها رو بهتر بشناسید.

استراتژی مذاکره کالباسی یه تکنیک خیلی جالب و ساده است که می‌تونه به فروشنده‌ها کمک کنه تا بدون اینکه مشتری متوجه بشه، بیشتر ازش خرید بگیرن. این تکنیک به این صورت کار می‌کنه که به جای اینکه یک‌دفعه از مشتری چیزی بزرگ بخوای، درخواست‌هات رو به قسمت‌های کوچیک‌تر تقسیم می‌کنی. به این صورت مشتری راحت‌تر موافقت می‌کنه و در نهایت بیشتر می‌خری.

در این مقاله، ما به بررسی چرخه دمینگ و نقش آن در مدیریت شکایات مشتری می‌پردازیم. این رویکرد به کمک روش PDCA، به شرکت‌ها کمک می‌کنه تا مشکلاتی که مشتری‌ها از خدمات یا محصولات دارند، به خوبی شناسایی و رفع بشه. با خواندن این مطلب، شما با مراحل مختلف این رویکرد و چگونگی استفاده از اون آشنا می‌شید.

در دنیای تجارت، مذاکره بخش مهمی از هر توافق است و انواع مختلفی دارد. در این مقاله، به بررسی انواع مذاکره و تکنیک‌های مهم آن پرداخته می‌شود، از مذاکره حقوق و دستمزد تا مذاکره در جلسات فروش B2B. اگر می‌خواهید در این عرصه موفق باشید، باید با استراتژی‌های مختلف مذاکره آشنا شوید و بدانید چطور از آنها استفاده کنید.

مهارت‌های فروش و مدیریت در دنیای کسب‌وکار، به دو روش اصلی آموخته می‌شوند: از طریق تجربه و از طریق کلاس‌های آموزشی. هر کدام از این روش‌ها مزایای خاص خود را دارند. برخی از افراد با تکیه بر تجربه‌ عملی و مواجهه با چالش‌ها، یاد می‌گیرند، در حالی که دیگران با استفاده از کتاب‌های مدیریتی و دوره‌های آموزشی مهارت‌های خود را توسعه می‌دهند. در این مقاله، ما به برخی از بهترین کتاب‌های مدیریتی و کارآفرینی اشاره می‌کنیم که می‌توانند به شما در این مسیر کمک کنند.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از ابزارهای ضروری برای هر کسب‌وکار است. این سیستم به کمک استراتژی‌ها و نرم‌افزارهایی به مدیران این امکان را می‌دهد تا تعاملات با مشتریان را بهبود بخشند و روابط بلندمدت با آنها برقرار کنند. در این مقاله، ۵ نمونه موفق از پیاده‌سازی CRM در شرکت‌های بزرگ جهانی معرفی شده و توضیح داده می‌شود که چگونه این سیستم می‌تواند فروش و رضایت مشتری را افزایش دهد.

برای موفقیت در فروش و مذاکره، باید علاوه بر یادگیری فنون مذاکره، مهارت‌های مکملی مثل ارتباط موثر و تصمیم‌گیری قاطعانه را نیز تقویت کنید. با استفاده از نکات این مقاله، می‌توانید نرخ تبدیل مشتریان خود را افزایش دهید.