سرویس خبری اصول مشتری مداری چیست

در دنیای امروزی، مشتری مداری در بانک‌ها دیگر یک گزینه اختیاری نیست؛ بلکه به یک ضرورت تبدیل شده است. بانک‌ها باید بتوانند خدماتی به مشتریان خود ارائه دهند که هم از نظر کیفیت و هم از نظر تجربه، فراتر از انتظار آن‌ها باشد. این مقاله به بررسی مفهوم مشتری مداری در بانک می‌پردازد و توضیح می‌دهد که چگونه بانک‌ها می‌توانند با استفاده از تکنیک‌ها و فناوری‌های نوین، به بهبود تجربه مشتری خود بپردازند و روابط بلندمدت و پایداری با آن‌ها برقرار کنند.