چرا وقتی گوشی زنگ میخوره صفحه روشن نمیشه در مدل های شیامی و سامسونگ

بررسی تخصصی مشکل روشن نشدن صفحه گوشی هنگام تماس در گوشی‌های شیائومی و سامسونگ + راه‌حل‌های گام‌به‌گام

آیا هنگام دریافت تماس، صفحه گوشی شما سیاه می‌ماند و نمی‌توانید ببینید چه کسی تماس گرفته یا دکمه پاسخگویی را پیدا کنید؟ این مشکل آزاردهنده، در گوشی‌های شیائومی و سامسونگ نیز رخ می‌دهد و دلایل متفاوتی دارد. در این مقاله، به صورت تخصصی سه مدل محبوب از هر برند را بررسی کرده و راه‌حل‌های عملی برای هر کدام ارائه می‌دهیم.

مشکل روشن نشدن صفحه هنگام تماس در گوشی‌های شیائومی و سامسونگ معمولاً به دلیل تنظیمات نادرست اعلان تماس، فعال بودن حالت صرفه‌جویی باتری، مشکل سنسور مجاورت یا باگ‌های نرم‌افزاری رخ می‌دهد. با بررسی تنظیمات نمایش، پاک کردن کش برنامه تلفن و غیرفعال کردن حالت DND، در اکثر موارد می‌توان این مشکل را برطرف کرد.

بررسی در گوشی‌های شیائومی (MIUI)

مدل‌های بررسی شده:

• Xiaomi Redmi Note 11

• Xiaomi Poco X3 Pro

• Xiaomi Mi 11 Lite

راهکارهای عمومی برای گوشی‌های شیائومی

۱. بررسی تنظیمات تماس ورودی

مراحل:

• تنظیمات (Settings) → برنامه‌ها (Apps) → مدیریت برنامه‌ها (Manage Apps) → Phone (تلفن) → اعلان‌ها (Notifications)

• گزینه “تماس ورودی” (Incoming Calls) را فعال کنید.

۲. بررسی تنظیمات “صفحه نمایش همیشه روشن” (Always On Display)

مراحل:

• تنظیمات → نمایشگر (Display) → Always On Display & Lock screen

• گزینه “نمایش هنگام دریافت اعلان” (Wake Screen for Notifications) را فعال کنید.

۳. بررسی “حالت مزاحم نشوید” (Do Not Disturb)

مراحل:

• تنظیمات → صدا و لرزش (Sound & Vibration) → حالت مزاحم نشوید (DND)

• این گزینه را غیرفعال کنید.

۴. بررسی سنسور مجاورت (Proximity Sensor)

مراحل تست:

• تماس بگیرید و هنگام زنگ خوردن، دست خود را جلوی دوربین سلفی بگیرید و بردارید.

• اگر صفحه تغییر نکرد، ممکن است سنسور مشکل داشته باشد.

پاک کردن کش برنامه تلفن:

• تنظیمات → برنامه‌ها → مدیریت برنامه‌ها → Phone → پاک کردن کش و داده‌ها (Clear Cache & Data)

۵. بررسی “ذخیره باتری” (Battery Saver)

مراحل:

• تنظیمات → باتری و عملکرد (Battery & Performance) → بهینه‌سازی برنامه‌ها (App Battery Saver)

• برنامه “Phone” را روی “بدون محدودیت” (No Restrictions) تنظیم کنید.

نتیجه برای گوشی‌های شیائومی

بررسی در گوشی‌های سامسونگ (One UI)

مدل‌های بررسی شده:

• Samsung Galaxy A52

• Samsung Galaxy S21

• Samsung Galaxy M32

راهکارهای عمومی برای گوشی‌های سامسونگ

۱. بررسی تنظیمات تماس ورودی

مراحل:

• تنظیمات → برنامه‌ها → برنامه “Phone” → اعلان‌ها (Notifications)

• گزینه “نمایش اعلان هنگام تماس” (Show Notifications for Incoming Calls) را فعال کنید.

۲. بررسی “حالت مزاحم نشوید” (Do Not Disturb)

مراحل:

• تنظیمات → صدا و لرزش → Do Not Disturb

• بررسی کنید که تماس‌ها مجاز باشند.

۳. بررسی “نمایشگر همیشه روشن” (Always On Display)

مراحل:

• تنظیمات → نمایشگر → صفحه نمایش همیشه روشن (AOD)

• گزینه “نمایش هنگام دریافت اعلان” (Show When Notifications Arrive) را فعال کنید.

۴. بررسی تنظیمات “ذخیره باتری”

مراحل:

• تنظیمات → باتری و مراقبت از دستگاه → برنامه‌ها → Phone

• روی “بدون محدودیت” (No Restrictions) تنظیم کنید.

۵. بررسی سنسور مجاورت

مراحل تست:

• یک تماس دریافت کنید و دست خود را جلوی سنسور مجاورت (بالای صفحه) ببرید و بردارید.

• اگر صفحه واکنش نشان نداد، ممکن است سنسور مشکل داشته باشد.

نتیجه برای گوشی‌های سامسونگ

جدول جمع‌بندی نهایی

چه زمانی باید به تعمیرکار مراجعه کنیم؟

اگر با روش‌های بالا مشکل حل نشد، احتمالاً مشکل سخت‌افزاری است (مثلاً خرابی سنسور مجاورت یا نمایشگر). در این حالت:

• یک بار گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید (Factory Reset) تا مطمئن شوید مشکل نرم‌افزاری نیست.

• اگر مشکل باقی ماند، گوشی را به یک تعمیرکار متخصص نشان دهید.

سوالات متداول (FAQ)

چرا هنگام تماس صفحه گوشی شیائومی خاموش می‌شود و روشن نمی‌شود؟

این مشکل معمولاً به دلیل سنسور مجاورت است که برای جلوگیری از لمس تصادفی صفحه، آن را خاموش می‌کند. اگر سنسور گیر کرده باشد، صفحه دوباره روشن نمی‌شود. همچنین ممکن است تنظیمات نمایشگر یا اعلان تماس علت این مشکل باشد.

آیا حالت صرفه‌جویی باتری در گوشی‌های سامسونگ باعث این مشکل می‌شود؟

بله، در برخی گوشی‌های سامسونگ، فعال بودن حالت ذخیره باتری می‌تواند باعث شود که صفحه هنگام تماس ورودی روشن نشود. برنامه تلفن را از لیست بهینه‌سازی باتری خارج کنید.

چگونه سنسور مجاورت گوشی شیائومی را تست کنم؟

می‌توانید از برنامه‌های تست سخت‌افزار مانند Sensor Test استفاده کنید. همچنین می‌توانید به صورت دستی تست کنید: در حین تماس، دست خود را جلوی قسمت بالای گوشی (نزدیک دوربین سلفی) بگیرید و بردارید. اگر صفحه خاموش و روشن نشود، سنسور مشکل دارد.

آیا پاک کردن کش برنامه تلفن مشکل را حل می‌کند؟

بله، در بسیاری از موارد، پاک کردن کش و داده‌های برنامه “Phone” مشکل روشن نشدن صفحه هنگام تماس را برطرف می‌کند.

آیا ریست کردن گوشی مشکل را حل می‌کند؟

اگر مشکل نرم‌افزاری باشد، ریست کردن گوشی (به تنظیمات کارخانه) معمولاً مشکل را حل می‌کند. اما اگر مشکل سخت‌افزاری باشد، ریست کردن تأثیری ندارد و باید به تعمیرکار مراجعه کنید.

جمع‌بندی

مشکل روشن نشدن صفحه هنگام تماس در گوشی‌های شیائومی و سامسونگ معمولاً به دلیل تنظیمات نادرست اعلان تماس، فعال بودن حالت صرفه‌جویی باتری، مشکل سنسور مجاورت یا باگ‌های نرم‌افزاری رخ می‌دهد. با بررسی تنظیمات نمایش، پاک کردن کش برنامه تلفن و غیرفعال کردن حالت DND، در اکثر موارد می‌توان این مشکل را برطرف کرد. اگر هیچ‌کدام از راه‌حل‌ها مؤثر نبود، احتمالاً مشکل سخت‌افزاری است و باید گوشی را به تعمیرکار متخصص نشان دهید.

آیا تجربه این مشکل را در گوشی خود داشته‌اید؟ کدام یک از راه‌حل‌های ذکر شده برای شما مفید بوده است؟ نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.